Вывод

Могут ли условия бонусов или акций повлиять на вывод средств?

Да. Если вы участвовали в бонусной программе, акции Welcome Account, программе вознаграждения за депозит или другой акции, ее условия могут влиять на доступную для вывода сумму или судьбу рекламных средств при выводе. Перед подачей заявки изучите условия акции и проверьте, есть ли на балансе бонусные средства, прибыль, разрешенная к выводу, или суммы с ограничениями.

Можно ли вывести средства при открытых сделках?

Возможно, если после вывода на счете останется достаточно свободной маржи. Если вывод нарушит маржинальные требования или повысит риск принудительного закрытия позиций (stop-out), заявка может быть отклонена или ограничена. Перед выводом проверьте открытые позиции, свободную маржу и баланс счета.

Могу ли я вывести средства другим способом, отличным от того, который использовался для пополнения?

Наша политика заключается в том, чтобы обрабатывать вывод средств тем же способом, который вы использовали для пополнения. Например, если вы вносили депозит с помощью кредитной карты, возврат будет зачислен на ту же карту в размере суммы депозита. По вашему запросу мы можем отправить любую прибыль через другие платежные методы, зарегистрированные на ваше имя.

Может ли Tickmill запросить дополнительные документы после пополнения счета или совершения сделок?

Да. Иногда Tickmill запрашивает дополнительные документы после пополнения, торговли или подачи заявки на вывод. Это может быть связано с нормативными требованиями, проверками платежного провайдера и безопасности счета, изменениями данных счета, необычной платежной активностью или истечением срока действия документов.

Как я могу вывести средства со своего счета?

Чтобы совершить вывод, войдите в свой Кабинет трейдера и заполните форму вывода в разделе Кошельки. Мы не взимаем комиссии за вывод.

Как быстро вы обрабатываете вывод средств?

Мы обрабатываем все запросы на вывод средств в течение одного рабочего дня.

Сколько времени требуется, чтобы средства поступили на мой банковский счёт?

Запросы на вывод средств обрабатываются нашим отделом клиентского учета в течение одного рабочего дня. Однако время, необходимое для поступления средств, зависит от выбранного вами способа оплаты:

Международный банковский перевод: 2–7 рабочих дней
Вывод на карту: до 8 рабочих дней
Все остальные способы оплаты: обычно в течение 1 рабочего дня

Каковы самые распространенные причины проблем с выводом?

Неверные платежные реквизиты, задержки провайдера, требование вывода тем же способом, неподдерживаемые платежные каналы, ограничения бонусов и акций, недостаточная свободная маржа, проверки недавних депозитов, источника средств, внутренние проверки или проверки безопасности счета.

Что означает статус «Awaiting Approval» для моего вывода?

Статус «Awaiting Approval» означает, что заявка проверяется до обработки. Проверка может включать платежные реквизиты, требования KYC или комплаенса, источник средств, условия бонусов и акций либо меры безопасности. Статус не обязательно означает проблему, но могут потребоваться дополнительное время или документы.

Какой минимальный вывод?

Минимальный вывод составляет 25 USD, EUR, GBP.

Что делать, если я заметил незнакомый вывод или корректировку баланса?

Немедленно обратитесь в поддержку с зарегистрированной почты и смените пароль. Укажите номер счета, номер кошелька, ID транзакции, сумму, дату и по возможности приложите скриншоты. В целях безопасности Tickmill может проверить доступ к счету, платежную активность и историю операций, прежде чем предоставить подробности по защищенным каналам.

Что делать, если вывод средств находится в обработке дольше ожидаемого?

Сначала проверьте статус вывода в Личном кабинете и убедитесь, что дополнительные документы или действия не требуются. Если заявка по-прежнему ожидает обработки, напишите в поддержку с зарегистрированной почты и укажите: ID вывода; номер счета или кошелька; способ оплаты; сумму вывода; дату и время подачи; скриншот ошибки или статуса ожидания. Поддержка проверит статус и сообщит дальнейшие действия.

Где найти актуальные способы вывода и комиссии?

Актуальные способы вывода, сведения об обработке, комиссии и другие применимые условия платежей доступны в Личном кабинете или на странице «Пополнение и вывод средств». Доступные способы зависят от страны, юридического лица Tickmill, типа счета, валюты и платежного провайдера.

Почему Tickmill не может публично обсуждать мой вывод средств на сайтах отзывов или в соцсетях?

Вопросы вывода и счетов связаны с персональными данными, платежными реквизитами, безопасностью счета и нормативными обязательствами. Ради конфиденциальности и безопасности Tickmill обсуждает данные конкретного счета только через защищенные частные каналы после подтверждения личности зарегистрированного владельца.

Почему перед выводом средств необходимо подтвердить счет?

Tickmill может запросить удостоверение личности, подтверждение адреса, документы о способе оплаты, источнике средств или другие документы для соблюдения нормативных требований, правил противодействия отмыванию денег, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платежей. Проверка защищает ваши средства и помогает отправлять их надлежащему владельцу счета.

Почему доступная для вывода сумма меньше баланса счета?

Причин может быть несколько: средства обеспечивают открытые позиции, условия бонусов или акций ограничивают доступную сумму, часть средств еще проверяется либо перед выводом требуется внутренний перевод.

Почему задерживается вывод средств из Tickmill?

Вывод может задержаться из-за дополнительной проверки, обработки или проверки транзакции платежным провайдером либо ручной проверки выбранного способа оплаты. Задержки также возможны при подаче заявки в нерабочее время или проверке счета на соответствие требованиям, KYC, платежной безопасности. Если вывод задерживается, напишите в поддержку с зарегистрированного адреса электронной почты, указав ID вывода, номер счета, способ оплаты, сумму и дату заявки.

Почему моя заявка на вывод средств из Tickmill была отклонена?

Заявка может быть отклонена из-за неверных платежных реквизитов, несоответствия способа вывода способу пополнения (требование возврата на исходный источник) либо недоступности выбранного способа для вашего счета или страны. Другие причины: дополнительная проверка, превышение доступного баланса, отказ платежного провайдера, условия бонусов и акций, платежные требования или требования безопасности. За разъяснениями обратитесь в поддержку.

Справочный центр